FAQ για την Νέα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Αγαπητοί Συνεργάτες,

Έχοντας ήδη περάσει οι πρώτες ημέρες εφαρμογής της Νέας Νομοθεσίας για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων (GDPR) συγκεντρώσαμε τις πιο συχνές και σημαντικές ερωτήσεις και τις απαντήσεις τους.

Πώς γράφεται και ενεργοποιείται ένα νέο μέλος;

Τηλεφωνικά:

  • καλώντας την εξυπηρέτηση πελατών
  • δίνοντας τα στοιχεία του
  • αποδεχόμενος προφορικά τους όρους και τις προϋποθέσεις μέλους της Oriflame

Online:

  • Συμπληρώνοντας την online φόρμα εγγραφής νέου μέλους
  • Αποδέχεται τους όρους και τις προϋποθέσεις στο σχετικό πεδίο
  • Επιλέγει τρόπο ενεργοποίησης της εγγραφής (Email ή SMS)
  • Ενεργοποιεί την εγγραφή του μέσω email ή sms που θα λάβει άμεσα, πατώντας στο σχετικό link
  • Λαμβάνει την επιβεβαίωση της εγγραφής του με email ή sms

Έντυπο Εγγραφής Μέλους:

  • Συμπληρώνοντας το έντυπο CAF – Consultant Application Form
  • Αποστέλλοντάς το στην Εξυπηρέτηση Πελατών (με fax, email, sms photo ή ταχυδρομείο)
  • Η Εξυπηρέτηση Πελατών κάνει και ενεργοποιεί την εγγραφή άμεσα

Τι απαιτείται από ένα νέο μέλος για να μπορεί να λαμβάνει επικοινωνία μέσω Viber/SMS/Email;

  • Αποδοχή λήψης επικοινωνιακού υλικού από την Oriflame
  • Αποδοχή λήψης επικοινωνιακού υλικού από τον Χορηγό

Πως αποδέχεται το μέλος την επικοινωνία από την Oriflame ή Χορηγό;

Online

  • Κατά την online Εγγραφή επιλέγοντας τις σχετικές επιλογές στο κάτω μέρος της φόρμας
  • Μετά την Εγγραφή, πηγαίνοντας στη «Διαχείριση Προφίλ», στις ΓΕΝΙΚΕΣ ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ

Τηλεφωνικά

  • Αποδοχή τηλεφωνικά μέσω της Εξυπηρέτησης Πελατών

Έντυπο Εγγραφής Μέλους

  • Συμπληρώνοντας τα σχετικά πεδία στο CAF

Μπορεί ο Χορηγός να κάνει αλλαγές στα στοιχεία ενός μέλους του;

  • Ο Χορηγός ενημερώνει τον operator για τις αλλαγές και στη συνέχεια καλούμε το μέλος για να επιβεβαιώσει ότι επιθυμεί και αποδέχεται τις αλλαγές.

Δεν απαιτείται συναίνεση για:

  • Για την αποστολή Καταλόγων.
  • Για την αποστολή επικοινωνίας σχετικά με εταιρικές συναντήσεις.

Πώς μπορώ να ανακαλέσω τη συναίνεσή μου;

  • Ανά πάσα στιγμή και με κάθε τρόπο

Μπορώ να παίρνω Activity Report;

  • Μπορείτε να παίρνετε Activity Report μόνο για την προσωπική σας ομάδα

Μπορώ να κάνω τηλεφωνικό prospecting από τους τηλεφωνικούς καταλόγους;

Κατά το τηλεφωνικό prospecting σας συνιστούμε να ακολουθείτε τα παρακάτω σημεία:

  • Ξεκινήστε με μία δήλωση ότι καλείτε ως ανεξάρτητος συνεργάτης της Oriflame
  • Ρωτήστε εάν θέλει να ενημερωθεί με όσα έχετε να πείτε
  • Εάν αρνηθεί, δεν επιτρέπεται να επικοινωνήσετε ξανά μαζί του
  • Σας συνιστούμε να ηχογραφείτε τις κλήσεις και σε αυτή την περίπτωση είναι απαραίτητο να ενημερώσετε για αυτό

Πως ξέρω εάν ένα μέλος θέλει να λαμβάνει SMS/Email από εμένα;

  • Υπάρχει νέα στήλη στο Activity Report με την σχετική ενημέρωση (Y=ναι, Ν=όχι)

Τι γίνεται εάν κάποιος έχει χάσει τον κωδικό πρόσβασης στο Site;

  • Θα πρέπει να χρησιμοποιήσει την σχετική επιλογή ανάκτησης μέσω Email (ή σύντομα με SMS) που εμφανίζεται κατά την προσπάθεια εισόδου στο site

Πως μπορώ να παραλάβω παραγγελίες μελών μου από την ACS;

  • Δείχνοντας την ταυτότητά σας και δίνοντας τον αριθμό voucher των παραγγελιών

Είμαστε στη διάθεσή σας για όποια απορία, διευκρίνιση ή πρόταση με ένα email στο customer.service@oriflame.gr

 

Please follow and like us:
Visit Us
Follow Me
Tweet